Grupo Coaktion:
Arquitetura de Marca.
Contexto
O Grupo Coaktion nasceu como um ecossistema de empresas especializadas em tecnologia, CX e transformação digital — mas, até então, essa estrutura não estava clara nem para o mercado nem internamente.
Cada BU possuía sua própria identidade, narrativa e posicionamento, o que dificultava:
-
A leitura do grupo como uma plataforma integrada
-
A geração de valor de marca
-
A construção de autoridade e percepção de escala
O desafio era criar uma arquitetura de marca que conectasse todas as empresas sob um mesmo guarda-chuva estratégico, sem apagar as identidades e propostas de valor individuais de cada uma.
Esse reposicionamento seria oficialmente lançado no CONAREC 2025, o maior evento de Customer Experience do mundo, com mais de 12 mil participantes, 500 palestrantes e 140+ CEOs presentes.
O desafio de arquitetura
O grupo precisava resolver três tensões principais:
-
Unidade vs. autonomia
Cada empresa tinha um negócio, público e maturidade diferentes — mas o grupo precisava se apresentar como um ecossistema único. -
Branding vs. performance comercial
A arquitetura precisava ser clara para o mercado, facilitar o cross-sell e ajudar o time comercial a direcionar leads corretamente. -
Escala futura
O sistema precisava permitir a entrada de novas empresas sem quebrar o modelo.
A solução
Desenhei uma arquitetura de marca endossada, onde:
-
Coaktion passa a ser a marca-mãe estratégica
-
As BUs mantêm seus nomes e propostas de valor, mas agora conectadas por um sistema visual, narrativo e estrutural comum
-
O grupo se apresenta como um ecossistema integrado de soluções em transformação digital e experiência do cliente
O resultado foi um sistema que:
-
Amplifica o poder da marca Coaktion
-
Preserva o equity das empresas
-
Cria clareza para o mercado
-
Facilita o direcionamento comercial e a experiência do cliente
Meu papel
Atuei como Design Lead responsável por toda a estratégia de marca, arquitetura e tradução visual do novo Grupo Coaktion.
Isso significou liderar o projeto de ponta a ponta — da construção conceitual até a execução final — atuando simultaneamente como:
-
Consultora estratégica de branding
-
Facilitadora entre liderança, BUs e marketing
-
Responsável pelo sistema de identidade e experiência de marca
Fui responsável por:
-
Diagnóstico de marca e mapeamento do ecossistema
-
Definição da arquitetura (marca-mãe, marcas-filhas e seus papéis)
-
Construção dos pilares estratégicos do grupo
-
Redesign da marca Coaktion e das BUs
-
Criação do sistema visual unificado
-
Garantia de coerência entre estratégia, narrativa e expressão visual
-
Direção criativa do lançamento no CONAREC
Design como tradução da estratégia
Além da estratégia, fui responsável por materializar tudo isso em design:
-
Redesign da marca Coaktion
-
Ajustes e alinhamento das marcas-filhas
-
Definição de tipografia, cores, grids e motion
-
Sistema de aplicações para digital, eventos, apresentações e estande
Nada foi estético por acaso: cada decisão visual reforça a ideia de ecossistema, conexão, tecnologia e fluidez entre as empresas.
Lançamento no CONAREC 2025
O novo grupo foi lançado oficialmente no CONAREC 2025, onde a Coaktion participou pela primeira vez como grupo, com:
-
Estande próprio de 21m²
-
Exposição da marca em toda a comunicação oficial do evento
-
Participação em painel no palco
-
Estratégia ativa de captação de leads
Além da arquitetura de marca, também fui responsável pelo Key Visual do evento, garantindo que:
-
A identidade do grupo estivesse presente em todos os pontos de contato
-
O estande, ativações, brindes, peças digitais e conteúdo estivessem visualmente coerentes
-
A experiência refletisse o posicionamento: “Simplificamos a transformação digital. Elevamos a experiência do cliente.”
